Упаковка как инструмент лояльности My Food
Стратегический подход к повышению вовлеченности клиентов
Презентация для руководства My Food
2024
Что такое лояльность клиентов?
Лояльность клиентов — это эмоциональная привязанность покупателей к бренду, которая выражается в регулярных покупках, положительных отзывах и готовности рекомендовать продукт другим.
65%
Повторные покупки
лояльных клиентов совершают повторные покупки
92%
Рекомендации
лояльных клиентов готовы рекомендовать бренд
+20%
Премиальная цена
готовы платить больше за продукт любимого бренда
Проблема: текущая ситуация с упаковкой My Food
- Стандартная упаковка не выделяется среди конкурентов
- Отсутствие элементов взаимодействия с клиентами
- Упаковка не работает как инструмент коммуникации
- Низкий уровень запоминаемости бренда
Результат: клиенты воспринимают продукцию My Food как обычный товар, а не как особенный бренд
Решение: упаковка как драйвер лояльности
Эмоциональная связь
Дизайн, который вызывает положительные эмоции
Интерактивность
QR-коды, AR-элементы, игры и конкурсы
Персонализация
Индивидуальные послания и предложения
Экологичность
Устойчивые материалы, забота об окружающей среде
3 этапа построения лояльности через упаковку
01
Привлечение внимания
Яркий дизайн, необычная форма, качественные материалы
02
Создание опыта
Интерактивные элементы, сюрприз-факторы, удобство использования
03
Вовлечение клиентов
Программы лояльности, пользовательский контент, сообщество
Кейс: Coca-Cola
Интерактивная упаковка с AR-элементами
- QR-коды на банках запускают AR-игры
- Персонализированные этикетки с именами
- Коллекционные серии с ограниченным тиражом
- Интеграция с социальными сетями
Результат: увеличение запоминаемости бренда на 83% и рост повторных покупок на 25%
Результат: увеличение запоминаемости бренда на 83% и рост повторных покупок на 25%
Этап 1: Привлечение внимания
Первое впечатление решает всё
Визуальный дизайн
- Яркие цвета бренда
- Качественная полиграфия
- Необычные формы упаковки
Материалы
- Премиальные текстуры
- Экологичные решения
- Тактильные ощущения
Позиционирование
- Выделение среди конкурентов
- Узнаваемость на полке
- Премиальное восприятие
Этап 2: Создание опыта
Превращаем покупку в событие
Интерактивность
- QR-коды и AR-элементы
- Скрытые послания
- Игровые механики
Удобство
- Простота вскрытия
- Возможность повторного использования
- Компактность хранения
Сюрприз-факторы
- Неожиданные элементы
- Подарки внутри
- Коллекционные серии
Этап 3: Вовлечение клиентов
Строим долгосрочные отношения
Программы лояльности
- Накопительные баллы
- Эксклюзивные предложения
- Статусы клиентов
Пользовательский контент
- Конкурсы в соцсетях
- Отзывы и фото
- Истории клиентов
Сообщество
- Клубы любителей бренда
- Закрытые мероприятия
- Эксклюзивная информация
Кейс: Starbucks
Персонализированные стаканчики и сезонные коллекции
- Имена клиентов на стаканчиках
- Сезонные дизайны упаковки
- Коллекционные стаканы и кружки
- Интеграция с мобильным приложением
Результат: 40% клиентов возвращаются в течение недели, NPS выше среднего на 30%
Результат: 40% клиентов возвращаются в течение недели, NPS выше среднего на 30%
Применение для My Food: концепция новой упаковки
Интерактивные QR-коды
Рецепты, видео от шеф-поваров, история блюд
Экологичная упаковка
Биоразлагаемые материалы, возможность переработки
Персонализация
Индивидуальные предложения на основе предпочтений
Программа лояльности
Накопительная система через упаковку
Превратим упаковку My Food в мощный инструмент удержания клиентов
Ожидаемые результаты
Узнаваемость бренда
45%
75%
+67%
Повторные покупки
30%
50%
+67%
NPS (Net Promoter Score)
25
45
+80%
Средний чек
350₽
420₽
+20%
Ожидаемый срок достижения результатов: 6-12 месяцев
Бюджет и ROI
Инвестиции:
- Редизайн упаковки 500,000₽
- Новые материалы 300,000₽
- Интерактивные элементы 200,000₽
- Программа лояльности 400,000₽
- Итого: 1,400,000₽
Ожидаемый ROI через 12 месяцев:
350%
Увеличение прибыли на 4,9 млн₽ за счет роста лояльности и повторных покупок
Упаковка — это не расход
а инвестиция в долгосрочные отношения с клиентом
Брендовая, узнаваемая и вовлекающая упаковка превращает клиента My Food в реального адвоката бренда
Начнем трансформацию уже сегодня!